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维修编号

联系人:徐先生
电话:18601130491

 

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维修承诺

                        维
甲方:
乙方:
甲乙双方经友好协商,本着相互信任、互惠互利与合作的原则签订本合同。
第一条:维修服务内容
甲方委托乙方对其损坏的                                   网络设备(以下简称“维修设备”)进行有偿维修服务。(标注产品型号和序列号)
第二条:维修服务流程及承诺
1、    甲方把所需要维修的网络设备的型号及数量报传给乙方。
2、    乙方上门自取维修设备,修好后上门送交甲方。
3、    乙方在收到甲方维修品2-5个工作日内把产品检修测试结果及维修所需费用传真给甲方。
4、    甲方决定维修网络设备后将所要维修设备的清单传真给乙方进行确认(以《维修检测报告》为准)。
5、    乙方收到甲方确认之后尽快将维修品维修完毕,维修期间对乙方的维修设备妥善保管,本合同中的网络产品如在双方确认的维修项目外出现问题,乙方承担完全责任,乙方承担由此给甲方所造成的经济损失。并送还甲方的维修设备。
6、    网络设备的维修周期以乙方检测报告为准。
7、    乙方将维修好的设备送还给甲方,同时附带维修服务卡。
8、    乙方自甲方取走维修设备至返回维修设备期间,造成甲方的维修设备丢失、损坏等责任,完全由乙方承担。如维修设备丢失,乙方按此产品的当时市价赔付甲方。如造成甲方的维修设备损坏等其他情况,乙方承担由此给甲方所造成的经济损失。并送还甲方的维修设备。
9、    非乙方造成的不可抗力,如:地震、火灾、洪水、国家暴乱等因素造成的甲方损失,乙方不负责赔偿。
第三条:维修产品保修
乙方对于维修好的设备在6个月内,免费维修。
第四条:特别声明
乙方特别声明由于维修工作的特殊性,产品种类繁多、问题复杂多样、维修元器件常会因缺货或停产、淘汰情况制约,所以乙方对甲方已确定维修的设备不作保证完全都能修复的承诺。但乙方必须在五日内通知甲方,甲方有权取消维修,乙方送还甲方的维修设备。
第五条   维修费用的结算
1  维修总金额:人民币              
2 由于此维修品的特殊性,甲方在收到乙方维修完的设备,乙方给甲方开具正规维修发票,甲方支付给乙方维修款。
3  甲方经过现场测试维修产品仍存在故障,返回乙方重新进行维修,维修完的设备甲方在现场测试仍不能正常稳定运行的情况下,乙方应于得到通知的当日退还甲方此设备的全部维修费用。
第六条   解决纠纷方式
双方应本着友好协商、互相体谅的原则,如协商不通,双方可依法向仲裁机关申请仲裁或向法院提出诉讼请求。
第七条    维修解除的条件
甲方认为乙方出具的检测报告不实或维修费用不符合甲方要求时解除维修,乙方将维修设备原样送还甲方,甲方不承担任何费用。
第八条    本协议一式二份,甲乙双方签字盖章生效。
甲方:                         乙方:
签字:                       签字:
日期:                        日期:

                                 网络设备续保服务合同  合同编号:
甲方:                                乙方:
本合同(含附件,以下统称“合同”)由以下双方经友好协商,本着平等互利的原则,于               日签订:
一.           合同标的
    甲、乙双方共同约定:甲方同意向乙方购买续保服务,乙方同意向甲方提供列表中设备的续保服务。服务内容见本合同第5条。乙方必须对甲方需要续保的设备进行检查,以保证甲方的设备目前是能够正常使用且完好无损的,并进行存档和加贴乙方的标签。
                                     附件1:设备清单                         

设备型号

序列号

配置

数量

备注

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二.           合同金额
续保服务的总价(“合同总价”)为人民币(大写)         ,即      元。合同总价是固定的,未经双方书面同意,不得调整。以上续保服务的总价不包括现场服务、设备运费等其它费用。
三.            付款方式
在甲、乙双方签订合同之日起3个工作日内,甲方向乙方支付合同全额的50%,即人民币       ,同时乙方向甲方提供相应金额的服务业发票;其余50%的合同款(即人民币         )在    年  月  日前付清,同时乙方向甲方提供相应金额的发票。
四.           服务期限
本合同所述续保服务的开始日期:        日;结束日期:        日。
五.              服务细则
5.1服务内容(根据情况可选)
5.1.1远程故障诊断与排除服务:               □
5.1.2备机先行服务:                         □
8×5×NBD(第二个工作日内备机发出)       □
5.1.3现场安装、调试服务;                   □
5.1.4设备运送服务;                         □
5.1.5设备的续保维修服务。                   □
5.2服务承诺
    在设备续保期内,甲方所续保的设备出现硬件故障,乙方免费提供设备的非现场的维修服务。
5.3申报过程
    正常情况下,甲方所续保的设备出现硬件故障后,甲方应迅速与乙方联系,经确认为硬件故障需要维修时,甲方尽快把坏件快递到乙方指定地点:                 ,并写清故障现象。
5.4维修周期
乙方在收到需要维修设备后,立即进行维修,维修时间为7-15个工作日(特殊情况例外)。
5.5质量承诺
乙方公司承诺所维修的备件返修最多不得高于2次(3次以上,含3次)。 如超过以上标准,甲方可对乙方的维修质量进行投诉。同时,甲方可以对乙方进行罚款,金额为100元人民币/次,但累计最高不超过合同服务费总额的10%。如因特殊原因造成的超标,双方协商解决。
 2次(包括2次)以上达不到客户服务满意度指标时,甲乙双方要协商改进,并每次记录对乙方服务质量的有效投诉。
5.6注意事项
    5.6.1下列情况属于续保范围内
1.      属于厂商正规渠道销售的产品、在续保开始时能够正常运行且完好无损的设备;
2.      在厂商规定的环境和要求下使用,如:在恒温、恒温、防静电、防雷、稳压、防尘等正规的机房内使用;
3.      非人为损坏;
4.      严禁虚报设备信息、偷梁换柱、以次充好等骗保的不法行为;
5.      设备硬件出现以下情况不在续保范围内:
a.       用户维修过的机器
b.      有过严重碰撞痕迹的机器
c.       主板短路、烧穿、击穿
d.      严重腐蚀
e.       机器内缺少元器件
6.      此设备不能用于实验、展示等经常移动、拆解的用途;
7.      由于不可抗力事件(如战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等)发生所造成的设备损坏不在续保范围内。
    5.6.2有关工程师出现场的差旅费、设备运输费的问题
1.      工程师出现场的服务费用不包括差旅费,甲方应负担工程师出现场的全部差旅费。其中交通费用为实报实销,住宿、餐饮费用则根据地区的不同来协商(一般按每天500元来计算),另外正常情况下往返的交通采用飞机方式,如距离很近则根据情况而定(300公里以内)。(注:此项为需要工程师现场服务的情况,如没有相关需要可忽略)
2.      设备往返的运输费由甲、乙双方共同承担(各负责本地发货的费用);如同一台设备返修二次以上(含二次),则运输费由乙方承担。
    5.6.3如何确认续保设备的真实性和是否能正常运行
续保前的设备必须为能够正常使用且完好无损的,双方共同检测所有设备并加贴乙方的质保标签,如标签破损乙方有权拒绝对此设备的续保。
    5.6.4在续保期内的常规巡视和检测
乙方有权不定期的对所续保产品进行巡视和检测,以保证所续保设备的正常使用并提供相关的服务。
六.               保证事项
6.1甲方保证
6.1.1甲方保证按合同的规定及时付款。
6.1.2甲方必须遵循设备原厂商使用规范和标准,并且确保设备为非人为损坏。
6.1.3遵守中华人民共和国计算机信息系统相关的法律、法规、条例规定,如有违反责任自负。
6.2乙方保证
6.2.1遵守中华人民共和国计算机信息系统相关的法律、法规、条例规定,如有违反责任自负。
七.               违约责任
7.1任何一方违反本合同的约定,使得本合同的全部或部分不能履行,均应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失(包括由此产生的诉讼费和律师费);如双方违约,根据实际情况各自承担相应的责任。
7.2如果乙方不能遵守以上条款,甲方将对乙方按实际违约案例所发生的损失进行处罚,罚款总额不超过合同总金额的10%;如果乙方3次以上违约,甲方将有权停止协议。
7.3如果甲方不能遵守以上条款,乙方将对甲方按实际违约案例所发生的损失进行处罚,罚款总额不超过合同总金额的10%;如果甲方3次以上违约,乙方将有权停止协议。八.               不可抗力
若发生不可抗力事件,如:战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等,则须由受不可抗力事件影响的一方,取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行的有关证明手续,并及时通知另一方。双方同意,可凭此证明,根据不可抗力的影响解除全部或部分相关的违约责任。迟延履行后发生不可抗力事件的,不能免除责任。
九.               仲裁
本合同应按照中华人民共和国法律进行解释并受中华人民共和国法律管辖。因执行本合同而发生的或与本合同有关的一切纠纷,由双方协商解决。若不能协商解决,任一方可向北京仲裁委员会申请仲裁,由该会按其有效的仲裁规则在北京仲裁。
十.               其他
10.1本合同(连同附件)用中文书写一式二份,每一方保留一份,每份都同等有效。
10.2本合同一经双方在合同上签字、盖章即予生效。对本合同的任何修改、修正和变化应以书面文件形成并由双方签署、盖章才能生效。这些生效的修改、修正和变化与本合同具有同等效力。
10.3未尽事宜双方友好协商。
                                     
公司名称:                                   公司名称: 
代表人签字:                                 代表人签字:
日期:                                       日期: 

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